إذا عرض جهاز Kindle الخاص بك رسالة خطأ تقول "جهاز Kindle الخاص بك يحتاج إلى إصلاح" أو "جهاز Kindle الخاص بك يحتاج إلى إصلاح" إذا كان لديك النسخة الإنجليزية، فمن المحتمل أنك قلق بشأن سبب المشكلة وما إذا كان هناك حل. قد تبدو هذه الأنواع من الأخطاء خطيرة في البداية، ولكن الخبر السار هو أنه في معظم الحالات، يكون لها حل بسيط نسبيًا.
في هذه المقالة، سنقوم بتفصيل كيفية حل هذا الخطأ على جهاز Kindle الخاص بك خطوة بخطوة، بالإضافة إلى بعض العوامل التي يجب عليك مراعاتها قبل المتابعة. في بعض الأحيان يمكن حل المشكلة من خلال عمليات إعادة تشغيل أو تحديثات بسيطة، بينما في أحيان أخرى قد تحتاج إلى مساعدة أكثر تحديدًا.
لماذا تظهر لي رسالة الخطأ "يحتاج إصلاح Kindle"؟
رسالة "كيندل يحتاج إلى إصلاح" أو "جهاز Kindle الخاص بك يحتاج إلى إصلاح" ويظهر عادةً عندما يواجه الجهاز مشكلة في نظام التشغيل الخاص به، أو يكون هناك عطل يتعلق بملفات النظام. يمكن أن يحدث هذا الخطأ بسبب عدة عوامل، بما في ذلك:
- فشل التحديث أو تمت مقاطعته: إذا كنت تقوم بتحديث جهاز Kindle الخاص بك ولم يكتمل التحديث بنجاح، فقد يكون نظام التشغيل تالفًا، مما تسبب في خطأ الإصلاح.
- خطأ برمجي: في بعض الأحيان قد تفشل ملفات النظام، وهو أمر يمكن أن يحدث بشكل عشوائي أو بسبب سوء استخدام الجهاز.
- انخفاض البطارية أو فشل الأجهزة: على الرغم من أنه أقل شيوعًا، إلا أن فشل أجهزة الجهاز يمكن أن يؤدي أيضًا إلى حدوث هذه الأنواع من الأخطاء.
حلول الخطأ "يحتاج Kindle إلى الإصلاح"
نعرض لك أدناه طرقًا مختلفة يمكنك تجربتها لحل مشكلة إصلاح جهاز Kindle.
1. أعد تشغيل جهاز Kindle الخاص بك
أسهل خطوة أولى يمكنك تجربتها هي إعادة تشغيل جهاز Kindle. في بعض الأحيان، يمكن أن يؤدي مجرد إعادة تشغيل الجهاز إلى إصلاح الأخطاء الصغيرة التي تمنع النظام من العمل بشكل صحيح. لإعادة ضبط جهاز Kindle، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة تتراوح من 20 إلى 40 ثانية حتى يتم إيقاف تشغيل الشاشة وتشغيلها مرة أخرى.
- انتظر دقيقة حتى يتم تشغيل الجهاز بالكامل وتحقق من اختفاء الخطأ.
ملاحظة: لن يؤدي هذا الإجراء إلى حذف أي محتوى من جهاز Kindle الخاص بك، لذلك لن تقلق بشأن فقدان كتبك أو مستنداتك.
2. قم بإجراء تحديث يدوي للنظام
يمكن أن يحدث الخطأ أيضًا بسبب إصدار قديم من برنامج Kindle الخاص بك. يعد تحديث جهاز Kindle يدويًا حلاً فعالاً إذا لم يتمكن الجهاز من التحديث تلقائيًا.
لإجراء التحديث اليدوي، اتبع الخطوات التالية:
- تنزيل التحديث الأخير: انتقل إلى صفحة دعم Kindle على موقع Amazon الرسمي وابحث عن التحديث المتوافق مع الطراز الخاص بك. قم بتنزيل ملف التحديث على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انقل الملف إلى كيندل: قم بتوصيل جهاز Kindle بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كابل USB وانسخ ملف التحديث إلى المجلد الجذر لجهاز Kindle الخاص بك.
- قم بتشغيل التحديث: بمجرد نقل الملف، قم بفصل جهاز Kindle من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. انتقل إلى قائمة "الإعدادات" داخل جهاز Kindle، وحدد "تحديث Kindle" واتبع التعليمات.
- بمجرد اكتمال التحديث، يجب إعادة تشغيل جهاز Kindle تلقائيًا، ويجب إصلاح الخطأ.
إذا استمر الخطأ، جرب الطريقة التالية.
3. قم باستعادة جهاز Kindle إلى إعدادات المصنع
إذا لم تنجح الخطوات السابقة، فقد يكون هناك خطأ ما في نظام التشغيل يتطلب استعادة كاملة. ستؤدي استعادة جهاز Kindle إلى إعدادات المصنع إلى حذف جميع البيانات والإعدادات الموجودة على الجهاز، لكنه يمكن أن يكون حلاً فعالاً لحل المشاكل الخطيرة.
اتبع هذه الخطوات لاستعادة جهاز Kindle الخاص بك:
- انتقل إلى قائمة "الإعدادات" على جهاز Kindle الخاص بك.
- قم بالتمرير لأسفل وحدد خيار "إعادة الضبط".
- تأكد من رغبتك في استعادة الجهاز إلى إعدادات المصنع.
- سيتم إعادة تشغيل الجهاز، وعندما يتم تشغيله مرة أخرى، سيكون كما كان عند شرائه. ستحتاج إلى إعادة تسجيل جهاز Kindle الخاص بك في حساب Amazon الخاص بك وإعادة تكوين تفضيلاتك، بالإضافة إلى إعادة تنزيل كتبك.
بعد تنفيذ هذا الإجراء، من المفترض أن تختفي رسالة الخطأ.
4. فرض إعادة ضبط المصنع (عندما لا يعمل ما ورد أعلاه)
إذا لم ينجح ما سبق، وظل جهاز Kindle في وضع "الطوب"، دون أي استجابة، فلنجرب ما يلي:
- قم بتوصيل جهاز Kindle بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كابل USB.
- باستخدام محرر النصوص المفضل لديك، قم بإنشاء ملف فارغ يسمى DO_FACTORY_RESTORE بدون امتداد.
- ثم انسخ الملف إلى الدليل الجذر لجهاز Kindle الخاص بك، ولا يستحق وضعه في أدلة أخرى.
- الآن، قم بفصل القارئ الإلكتروني الخاص بك بأمان عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- وحاول إعادة تشغيل جهاز Kindle بالضغط على زر الطاقة لمدة 20 ثانية تقريبًا.
متى يجب أن تطلب دعم أمازون للمساعدة؟
إذا قمت بتجربة جميع الحلول المذكورة أعلاه واستمر ظهور رسالة "يحتاج Kindle إلى الإصلاح"، فقد تكون المشكلة متعلقة بالأجهزة أو فشل أكثر خطورة في النظام على جهازك ولا يمكن إصلاحه بالطرق المنزلية.
في هذه الحالة ، نوصي اتصل بالدعم الفني في أمازون، حتى يتمكنوا من تشخيص المشكلة. اعتمادًا على ضمان جهاز Kindle الخاص بك، قد يُعرض عليك الإصلاح أو الاستبدال دون أي تكلفة إضافية.
تذكر أنه من المهم أن تشرح بالتفصيل جميع الخطوات التي حاولت حل الخطأ بها، حتى يتمكن الدعم الفني من تقديم أفضل التوصيات لك بناءً على محاولاتك السابقة.
في النهاية، يمكن أن تكون الأخطاء الموجودة على أجهزة Kindle، مثل رسالة "Kindle need Repair"، محبطة، ولكن لحسن الحظ أن معظمها قابلة للحل. بدءًا بأبسط الطرق، مثل إعادة التشغيل أو تحديث النظام، فمن المحتمل أن تجد الحل الذي تحتاجه قبل الاضطرار إلى اللجوء إلى طرق أكثر جذرية، مثل إعادة ضبط المصنع أو الدعم الفني. لا تقلق، باتباع الخطوات الصحيحة، من المفترض أن يعمل جهازك كأنه جديد مرة أخرى.
هل يستحق حل المشكلة؟
هناك بعض الحالات حيث جهاز كيندل لا يستحق الإصلاح لأنه سيكون أكثر تكلفة من شراء واحدة جديدة. هذه الحالات هي:
- كيندل القديم: إذا كان لديك جهاز Kindle منذ بضع سنوات، فلا يستحق الاستثمار فيه، لأنه عاجلاً أم آجلاً سوف يفشل شيء آخر وفي النهاية سوف يضيع المال. بالإضافة إلى ذلك، إذا كان قديمًا جدًا، فسوف يفتقر أيضًا إلى دعم التحديث، لذا من الأفضل التجديد.
- شاشة مكسورة أو تالفة: تعد الشاشة واحدة من أغلى المكونات التي يجب استبدالها. إذا كانت الشاشة متشققة أو ظهرت عليها بقع سوداء أو خطوط أو وميض مستمر، فعادةً ما تكون تكلفة الإصلاح مماثلة تقريبًا أو أعلى من تكلفة شراء جهاز Kindle جديد.
- مشاكل البطارية: إذا تم استخدام جهاز Kindle لعدة سنوات وكانت البطارية تدوم لفترة قصيرة جدًا أو لا يتم شحنها، فقد يكون استبدالها مكلفًا. إذا كان جهازك أقدم، فقد يكون من الأفضل الترقية إلى طراز أحدث يتمتع بعمر بطارية أفضل والمزيد من الميزات.
- أعطال في اللوحة الأم أو المكونات الداخلية: غالبًا ما يكون من الصعب إصلاح مشكلات اللوحة الأم أو شرائح الذاكرة. هذه المشكلات أقل شيوعًا، ولكن في حالة حدوثها، قد تكون تكلفة الاستبدال مرتفعة جدًا بحيث لا تبرر الإصلاح.
- آخرون: هناك أيضًا بعض الإصلاحات التي يمكن أن تكلف ما بين 50-70% من تكلفة الإصلاح الجديد، مما يجعلها لا تستحق العناء. ومن غير المرجح أيضًا أن يكون الحل مرضيًا في حالة تعرض حماية المياه للخطر، ولأخطاء أخرى أو مشاكل في الذاكرة الداخلية.