كل من المكتبات الكبيرة والمكتبات الصغيرة لها عيوبها ، إنه شيء لا يمكن إصلاحه ، ولكن يستحق الثناء أنهم يحاولون تصحيح هذه الأخطاء. قد يكون ما تستعده كوبو جدير بالثناء أو قد يكون محاولة لعدم فقدان العملاء بعد ذلك الشخص الذي قد يأتي إلى الشركة من أصل كندي. المدونة قارئ إلكتروني جيد كشف النقاب عن برنامج خدمة عملاء جديد سيطلق كوبو من 20 مارس. سيتم استدعاء برنامج خدمة العملاء انقر فوق 2 اتصال وعلى الرغم من أنه يحل محل خدمة العملاء الخاصة بك ، إلا أنه سيكون نظامًا جديدًا ستنفذه كوبو دولة بعد دولة.
في الوقت الحالي ، انقر فوق 2 اتصال سيكون متاحًا في الولايات المتحدة وكندا ، على الرغم من أنه كما نقول سيتوسع تدريجياً. ويرجع ذلك إلى النظام الجديد الذي سيستخدمونه حيث سيقدم العميل بعض البيانات من خلال نموذج ويب ثم سيقوم بالاتصال به أو إعطائه رقمًا للاتصال وحل المشكلة. يسعى هذا النظام توفير وقت العميل والحصول على خدمة أفضلومن ثم ، يتم ملء بعض المعلومات حتى يتمكن وكيل Kobo من الحصول على أقصى قدر من المعلومات لحل المشكلة بسرعة.
انقر فوق 2 ستكون متاحة في إسبانيا
أنا شخصيا لا أعتقد انقر فوق 2 اتصال كن حداثة رائعة على مستوى خدمة العملاء ، Dell أو Amazon أو The House of the Book لديهم أنظمة مشابهة، لكن الخبر السار هو رغبة كوبو في تحسين خدماتها، وهي خدمة يفقدها العديد من مصنعي أجهزة القراءة الإلكترونية عملائهم. أخبرنا أحد قرائنا مؤخرًا عن ضعف الخدمة التي تقدمها. الجيب. لسوء الحظ أو لحسن الحظ ، لم أجرب أي خدمة عملاء ، لا كوبو ، ولا أمازون ولا بوكيت بوك ، لذلك لا يمكنني تأكيد أو إخبارك بخلاف ذلك ، ولكن لا يزال الأمر كما أقول يستحق. تحسين صفقة ما بعد الشراء مع العملاء ، سواء كانت مكتبة كبيرة أم لا. نأمل أن تصل هذه الخدمة إلى إسبانيا بسرعة ، على الرغم من أنه نظرًا للروابط التي تم تسريبها ، أصبحت المتاجر الإسبانية والإسبانية بالفعل من بين الخيارات المتاحة للأسئلة في النموذج.